Gestion des commandes de produits email

Le diagramme ci-dessous illustre les files d’attente d’articles par défaut gérées par uStore pour les commandes de produit email, et les actions qui permettent les transitions entre files d’attente.

La transition de l’état Courriel en attente à Commande pré-programmée se fera automatiquement, si vous avez sélectionné la case à cocher Commande pré-programmée dans la page Configuration du produit.

L’application Back Office de uStore comprend les files d’attente d’articles par défaut suivants :

Cette file d’attente répertorie les commandes en attente d’approbation du service de paiement. Une fois le paiement accepté, la commande est automatiquement envoyée dans la file Courriels en attente afin d’être traitée.

Cette fonction est uniquement disponible pour les services de paiement supportant le paiement différé, comme MultiSafepay.

Cette file comprend les types suivants d’articles commandés :

– Les articles reçus de l’application Storefront de uStore et n’ayant pas encore été traités via l’application Back Office de uStore.

– Des articles qui ont été retournés au début du cycle de traitement à partir de la liste d’attente Echec d'envoi d'email .

Les articles commandés dans l’application Storefront de uStore sont dirigés automatiquement à la file Courriels en attente lorsque les clients soumettent leurs commandes au magasin.

Cette file d’attente est appropriée pour les courriels dont la liste de destinataires a été commandée à l’aide des services USADATA (voir Permettre les clients d’utiliser les services USADATA). Les articles commandés restent dans cette file d’attente jusqu’à ce que leurs listes de destinataires soient prêtes et récupérées des services USADATA.

Sert de file d’attente pour les articles prévus pour le traitement. La procédure de traitement consiste en deux étapes :

– En premier lieu, extrayez les articles prévus pour le traitement de la liste Courriels en attente , en sélectionnant l’action Planifier . Cette action déplace l’article de la file d’attente Commande planifiée qui sert en fait de « file d’attente de candidats au traitement ». Vous pouvez également renvoyer des articles sélectionnés de la file d’attente à l’aide de l’action Revenir . Cette étape peut être répétée autant de fois que nécessaire, jusqu’à ce que vous soyez satisfait de la liste des articles dans la file d’attente Commande planifiée.

– Ensuite, sélectionnez les articles à traiter à partir de la file d’attente Commande planifiée et choisissez l’action Traiter. Cette action déplace les articles à la file d’attente Envoi de courriel en cours et envoie des documents e-mail dynamiques pour le traitement soit par le serveur uStore, soit par le serveur uProduce.

Remarques

§ La transition de l’état Production en cours à l’état Prêt à expédier se fera automatiquement après dix minutes, si vous n’avez pas sélectionné Terminé dans la liste des Actions.

§ Déplacer un article dans la liste Commande pré-programmée n’implique pas que le document soit réellement produit. Le but de cette file d’attente est de permettre à l’administrateur de « limiter » les candidats au traitement en filtrant les articles ne s’appliquant pas à la tâche de traitement actuelle.

Cette file comprend des articles en cours d’être produit et envoyé aux destinataires.

Les articles produits avec succès sont envoyés automatiquement à la file d’attente Courriels envoyés. Les articles dont les tâches ont échoué ou ont été supprimées sont envoyés automatiquement à la file d’attente Travaux en erreur . Le courriel montre les OrderID et OrderProductID, les messages d’erreur de uProduce et un lien vers la page de Détails du produit commandé (illustré à Affichage des informations sur des articles commandés). La page Détails du produit commandé permet de déplacer l’article vers la file En attente et de réessayer le traitement.

Le lien vers la page Détails du produit commandé n’est affiché que si une URL conviviale a été configurée pour le magasin en cochant dans la page Paramètres du magasin > onglet Général > la case Activer l’URL conviviale du magasin (voir Activer l’URL conviviale du magasin).